Una vez realizado el pago, se considera que el cliente acepta todos los términos y condiciones establecidos tanto en la descripción del producto como en las formas de pago seleccionadas.
Vento no se hace responsable de la decisión de compra del cliente y no podrá reembolsar el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y a los gastos incurridos. Por el mismo motivo, si el usuario realizó el pago en cuotas, la compra queda excluida de devolución o reembolso.
Solo se aceptan cambios por artículos dañados o fallados, o cambios de talle única y exclusivamente dentro de la sección de indumentaria.
No realizamos reembolsos de dinero debido al procesamiento de las pasarelas de pago y a los gastos e impuestos incurridos.
Los artículos pueden presentar variaciones de colores, tonalidades o diseños dependiendo del fabricante, siempre que estas diferencias no afecten su funcionalidad o uso. Estas variaciones no serán consideradas motivo de reembolso.
Recomendamos revisar cuidadosamente el pedido antes de finalizar la compra.
Producto: verificar que el color, talle, tamaño, peso y demás características sean las seleccionadas correctamente.
Cantidad: verificar las unidades seleccionadas: 1, 2, 3, etc.
Datos de compra: al momento de realizar el pago, deberá comprobar que todos sus datos sean correctos, incluyendo dirección, DNI, código postal, correo electrónico, entre otros.
Pago con tarjeta: en caso de realizar la compra en cuotas, deberá verificar que la cantidad de cuotas seleccionada sea la deseada.
Nuestra política de devolución tiene una duración de 7 días después de haber recibido la compra.
Si han transcurrido más de 7 días desde la recepción del pedido, desafortunadamente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo deberá estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. También deberá conservar su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de:
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Determinados artículos de salud y cuidado personal.
Para completar una devolución, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra directamente al fabricante.
En determinadas situaciones, únicamente podrán otorgarse reembolsos parciales, si corresponde:
Productos que no se encuentren en su estado original.
Productos dañados o con piezas faltantes por motivos que no sean responsabilidad nuestra.
Productos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo.
También le informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
En caso de ser aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original dentro del plazo correspondiente de procesamiento.
Si todavía no recibió su reembolso:
Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede existir una demora hasta que el reembolso aparezca oficialmente.
Comuníquese con su banco. En algunos casos existen tiempos adicionales de procesamiento.
Si realizó todos estos pasos y todavía no recibió el reembolso, comuníquese con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente:
+54 9 11 0000-0000
Solo podrán reembolsarse los artículos adquiridos a precio regular.
Los productos adquiridos mediante ofertas o promociones no podrán ser reembolsados.
Solo reemplazamos productos cuando presentan defectos o daños.
Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, comuníquese con nosotros por WhatsApp:
+54 9 3404 64-3587
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de realizar la compra y enviado directamente al destinatario, este recibirá un crédito por el valor correspondiente a la devolución.
Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará el correspondiente certificado o crédito de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo recibió primero el pedido para entregarlo posteriormente, el reembolso será realizado a la persona que efectuó la compra.
Para devolver un producto, cuando corresponda, deberá comunicarse previamente con nosotros a través de WhatsApp.
El cliente será responsable de abonar los costos de envío correspondientes a la devolución del artículo.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Si corresponde realizar un reembolso, el costo del envío de devolución podrá ser descontado del importe a reembolsar.
El tiempo necesario para que un producto reemplazado llegue nuevamente al cliente podrá variar según su ubicación.
En caso de enviar un producto de valor elevado, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y considerar contratar un seguro de transporte.
No podemos garantizar la recepción de productos enviados sin un sistema de seguimiento.
